Aviso de Privacidad

¿Qué información recopilamos?

Cuando creas tu tarjeta Lupe, guardamos:

• Tu nombre, para identificar tu tarjeta.
• Tu número de teléfono, que usamos para identificar tu cuenta cuando buscas tu tarjeta perdida y, si aceptaste la casilla de comunicaciones de marketing al crear tu tarjeta, para enviarte promociones por SMS o WhatsApp. Antes de este cambio tu número nunca se guardaba en su forma real: se convertía en un código irreversible (un "hash") que ni siquiera nuestro propio equipo podía revertir, así que si tu cuenta es de antes, es posible que no tengamos guardado tu número real todavía, ya que ese código anterior no se puede recuperar. Para cuentas nuevas, o la próxima vez que confirmes tu número, sí lo guardamos.
• Tu correo electrónico, para contactarte sobre tu cuenta y, si aceptaste la casilla de marketing al crear tu tarjeta, para enviarte promociones de Lupe.
• Tu fecha de nacimiento, para verificar tu identidad y evitar cuentas duplicadas.
• Tu código postal, que usamos de forma agregada (nunca individual) para entender en qué zonas hay más actividad y ayudar a los negocios participantes a tomar mejores decisiones.
• Tu historial de compras: en qué negocio compraste, cuánto gastaste y cuánto cashback ganaste. Es indispensable para calcular y mostrar tu saldo.
• Identificadores de tu tarjeta digital (Apple Wallet o Google Wallet), necesarios para poder actualizar tu saldo automáticamente cada vez que compras.
• Si un cajero te pide una foto del ticket como confirmación de una compra, esa foto se guarda de forma privada y se elimina automáticamente después de 48 horas.

¿Qué NO recopilamos?

• No rastreamos tu ubicación en tiempo real ni usamos el GPS de tu teléfono.
• No guardamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• No vendemos tu información a nadie, bajo ninguna circunstancia.

¿Con quién compartimos tu información?

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que tu tarjeta funcione: Apple Wallet y Google Wallet (para mostrar tu tarjeta digital), y nuestro proveedor de notificaciones push (para avisarte cuando cambia tu saldo). Ninguno de ellos usa tu información para publicidad.

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Mientras tu cuenta esté activa. Las fotos de tickets se eliminan a las 48 horas automáticamente. Si quieres eliminar tu cuenta por completo, contáctanos y lo haremos.

Comunicaciones de marketing

Al crear tu tarjeta y marcar la casilla de comunicaciones de marketing, aceptas recibir promociones de Lupe por los canales que tengamos disponibles, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp. Si no marcaste esa casilla al crear tu tarjeta, puedes dar tu consentimiento para SMS o WhatsApp más adelante desde el pie de nuestro sitio. Si en algún momento ya no quieres recibir estas comunicaciones, escríbenos a hdzgtzsebastian@gmail.com y te damos de baja.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento saber qué información tenemos sobre ti, corregirla o pedir que la eliminemos. Escríbenos a hdzgtzsebastian@gmail.com y atenderemos tu solicitud.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a hdzgtzsebastian@gmail.com.